Томская область

Об обращениях граждан в Администрацию Томской области

(первое полугодие 2020 года)

В первом полугодии 2020 года в Администрацию Томской области поступило 5433 письменных обращений граждан и организаций, что на 138.8 процентов больше к аналогичному периоду прошлого года. В поступивших обращениях содержится более 7000 вопросов.

Ситуация по муниципальным образованиям Томской области, от жителей которых поступали обращения в Администрацию Томской области, в сравнении с аналогичным периодом прошлого года выглядит следующим образом (письменные обращения).

Поступило в Администрацию Томской области непосредственно от заявителей – 2474 обращений, 1692 обращения жителей области поступило из Администрации Президента Российской Федерации и Аппарата Правительства Российской Федерации, 1267 обращений граждан перенаправлено для рассмотрения из других источников по компетенции в том числе депутатами Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации, Законодательной Думы Томской области.

75 граждан обратилось к Губернатору Томской области, его заместителям на личном приеме.

Решение большинства вопросов, изложенных в поступивших в Администрацию Томской области обращениях граждан, относится к полномочиям органов регионального и местного уровня власти.

Тематический анализ обращений показывает, что продолжился рост обращений по проблемам социальной сферы, увеличилось число обращений по жилищно-коммунальным вопросам.

В структуре обращений социального характера доминируют вопросы, связанные с изменением порядка выплаты ЕДВ ЖКУ в части осуществления выплаты при отсутствии у получателя задолженности по оплате жилого помещения и коммунальных услуг, или при заключении и выполнении соглашения о погашении задолженности, заключенного с поставщиками услуг.

Увеличилось количество обращений, касающихся отсутствием или задержкой выплат детского пособия и пособия по безработице.

Не сократилось количество жалоб на работу медицинских учреждений, граждане сообщали о недостатках при оказании медицинской помощи, просили содействия в реализации своих прав на охрану здоровья и медицинскую помощь. В соответствии со сложившейся эпидемиологической обстановкой в регионе, увеличилось количество обращений, связанных с коронавирусной инфекцией.

Не изменилась ситуация в части обращений по вопросу предоставления мест в дошкольных образовательных учреждениях. При этом, как и в 2019 году, большая часть обращений связана не с отсутствием мест в системе дошкольных учреждений, а с отсутствием мест в шаговой доступности.

В жилищно-коммунальной сфере продолжают преобладать жалобы граждан относительно текущего содержания жилого фонда, организации и проведения капитального ремонта жилых домов и квартир. Продолжали поступать жалобы на работу управляющих компаний. Из них значительная часть обращений касается проблем, связанных с порядком начисления оплаты за потребленные услуги ЖКХ.

Продолжали поступать обращения по вопросам благоустройства, обустройства придомовых территорий. В центре внимания граждан оставались проблемы, связанные с неудовлетворительным состоянием и содержанием дорог внутри населенных пунктов, дорог, связывающих населенные пункты, отдельных участков областных дорог. Имели место жалобы на работу общественного транспорта.

Произошло увеличение числа обращений по вопросам охраны окружающей среды, организации работ по сбору и утилизации бытовых отходов.

Не сократилось количество обращений по вопросу предоставления земельных участков льготным категориям граждан. Заявители отмечают продвижение очереди, однако выражают отрицательное отношение к тому, что к выделенным земельным участкам нет подъезда, отсутствует возможность подключения к системе электро и водоснабжения.

Значительная часть обращений граждан содержит предложения и замечания, направленные на решение социально-значимых для развития области задач.