Обращения граждан

Общая информация

1. Обращения, направленные в электронном виде через официальный сайт Администрации Томской области, поступают на рассмотрение в отдел по работе с личными обращениями граждан Комитета по общим вопросам Администрации Томской области, тел. +7 (3822) 510-836, каб. 265, адрес электронной почты welcome@tomsk.gov.ru. По обозначенному телефону и адресу электронной почты можно получить информацию справочного характера об организации личного приёма и порядке рассмотрения обращений граждан. 

Режим работы отдела: пн – пт, с 9.00 до 18.00, обед 12.30-13.30.

2. Перед отправкой электронного обращения необходимо корректно заполнить анкету.

3. Ответ автору обращения направляется по его выбору:

  • в форме электронного документа, если им указаны фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) и адрес электронной почты (e-mail);
  • в письменной форме, если им указаны фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) и почтовый адрес.

4. При направлении обращений, касающихся обжалования судебных решений, необходимо иметь в виду следующее. Согласно Конституции Российской Федерации, правосудие в России осуществляется только судом. Органы судебной власти самостоятельны и действуют независимо от законодательной и исполнительной властей. Решения судебных органов обжалуются в установленном законом процессуальном порядке. Действующее законодательство запрещает всякое вмешательство в процесс отправления правосудия.

5. Обращения не должны содержать нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи -   государственный орган, орган местного самоуправления или должностное вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить гражданину, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.

6. Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.

7. Автору предоставляется возможность проверить состояние своего обращения, введя полученный при подаче обращения код.

Отправить письмо губернатору

8. Для обращений по вопросам противодействия коррупции работает телефон доверия «Антикоррупция» +7 (3822) 510-832, адрес электронной почты welcome@tomsk.gov.ru форма для отправки обращений по вопросам противодействие коррупции.

Адрес для отправки обращений обычной почтой: пл. Ленина, д. 6, г. Томск, 634050

Прием обращений осуществляется в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", законом Томской области от 11 января 2007 года № 5-ОЗ «Об обращениях граждан в государственные органы Томской области и органы местного самоуправления», регулирующим порядок и сроки рассмотрения обращений, Порядком рассмотрения обращений граждан и организаций в Администрации Томской области.

Пройти опрос "Оценка качества ответа на обращение"

Опубликовано:2015-03-05 14:23 | Обновлено:2015-06-30 18:07