Независимая оценка 

"Важнейшая задача - создание системы независимой оценки качества социальных учреждений. Этот механизм позволит увязать их финансирование с результатами работы, а значит провести эффективную оптимизацию бюджетной сети".

Из Послания Президента Российской Федерации В.В.Путина Федеральному Собранию Российской Федерации  12.12.2013

Независимая оценка качества оказания услуг реализуется в рамках Федерального закона от 21 июля 2014 года № 256-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования» и проводится в целях предоставления гражданам информации о качестве оказания услуг.

Независимая оценка качества оказания услуг предусматривает оценку оказания услуг по таким общим критериям, как:

- открытость и доступность информации об организации;

- комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения;

- время ожидания предоставления услуги;

- доброжелательность, вежливость, компетентность работников организации;

- удовлетворенность качеством оказания услуг.

Независимая оценка качества оказания услуг организуется общественными советами и проводится не чаще чем один раз в год и не реже чем один раз в три года. Подведены результаты независимой оценки качества, проведенной в Томской области в 2015 году. 

Вся информация о проведении независимой оценке качества оказания услуг публикуется на официальном сайте для размещения информации о государственных (муниципальных) учреждениях bus.gov.ru.

Каждый потребитель услуг может выразить мнение о качестве оказываемых услуг на официальных сайтах департаментов в сферах:

Образования

- Департамент общего образования Томской области

- Департамент профессионального образования Томской области

- Департамент по молодежной политике, физической культуре и спорту Томской области

Культуры

- Департамент по культуре и туризму Томской области

Охраны здоровья

- Департамент здравоохранения Томской области

Социального обслуживания

- Департамент социальной защиты населения Томской области            

- Департамент по вопросам семьи и детей Томской области

Опубликовано:2015-02-24 16:06 | Обновлено:2015-04-21 16:51