Правительства Томской области

В 2017 году процедуру независимой оценки качества оказания услуг прошли 11 социальных центров и домов-интернатов, а с 2015 года — все 33 госучреждения Томской области, оказывающие социальные услуги пожилым и инвалидам на дому, в условиях стационара или полустационара.

Как сообщила начальник департамента социальной защиты населения Томской области Марина Киняйкина, в 2017 году независимая оценка дана работе Шегарского психоневрологического интерната «Забота», дома-интерната для престарелых и инвалидов Александровского района, центра социальной адаптации для лиц без определенного места жительства, а также комплексных  центров соцобслуживания Томска и Северска, центров соцподдержки Александровского, Верхнекетского, Зырянского, Тегульдетского районов, Стрежевого и Кедрового.

Эксперты наблюдали за социальными работниками, анализировали работу сайтов учреждений и провели опрос среди получателей соцуслуг. Всего в анкетировании участвовали 515 человек.

«По результатам независимой оценки первые места распределились между домом-интернатом Александровского района, центром социальной адаптации и комплексным центром социального обслуживания Томской области», — отметила Марина Киняйкина.

Независимая оценка качества предоставляемых услуг дается учреждениям культуры, образования — дошкольного и профессионального, соцзащиты, спорта, здравоохранения и защиты детства. Оценку проводит оператор — учреждение, которое не задействовано в оказании этих услуг и получившее соответствующее госзадание, либо организация, выигравшая конкурс на проведение социологического исследования. Основные критерии: открытость и доступность информации об организации, комфортность условий, доброжелательность, вежливость и компетентность работников, удовлетворенность качеством услуги.